Refund Policy

 Mag ik mijn product retourneren?

Er zijn nieuwe Europese regels voor medische hulpmiddelen (MDR).
Sinds 26 mei 2021 is het niet meer mogelijk medische hulpmiddelen zoals aantrekhulpen, steunkousen en therapeutisch elastische kousen (TEK) te retourneren om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne indien de verzegeling na levering is verbroken. Indien deze producten retour komen en de verzegeling is verbroken zijn de producten niet meer verkoopbaar en wordt er niet overgegaan tot creditering. Hieronder de link naar deze wetgeving:

Nieuwe Europese regels voor medische hulpmiddelen (MDR).

Hebben wij een fout gemaakt? Dan kunt u de overeenkomst uiteraard herroepen. De herroepingtermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingrecht uit te oefenen, kunt u ons via een verklaring op de hoogte stellen de overeenkomst te willen herroepen. Dit kunt u doen door het retour aan te melden via het retourformulier. U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
Wij vragen u de volgende stappen te volgen om te retourneren. 

Volg deze stappen om te retourneren.

1. Retour aanmelden - Meld het product aan voor retourzending.

2. Stuur het pakket retour naar het onderstaande adres. Voeg het eventueel ingevulde retour formulier bij het pakket (alleen als u gebruik maakt van het Europees modelformulier inzake herroepingrecht).

3. Geld terug - Binnen 14 dagen na ontbinding storten we het aankoopbedrag terug op hetzelfde rekeningnummer als waarmee u heeft betaald. Mocht het rekeningnummer onbekend zijn bij ons dan nemen we contact met u op.

Consumenten hebben wettelijk een herroepingrecht van veertien dagen.

U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingtermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingrecht uit te oefenen, moet u ons (Osprey BV, Seniorenvoordeel.nl, Weteringschans 122B 1017XT Amsterdam Nederland, opspreybv@gmail.com Telefoon: 0031639317291) middels een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per post verzonden brief of e-mail) informeren over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde standaard herroepingformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingtermijn te waarborgen, volstaat het dat u de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingrecht verzendt voordat de herroepingtermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de bijkomende kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terugbetalen vanaf de dag waarop de mededeling over uw herroeping van deze overeenkomst bij ons is ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij met u uitdrukkelijk anders is overeengekomen; in geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst heeft ingelicht, aan ons of aan Osprey BV Weeteringschans 122B 1017XT Amsterdam Nederland terug te sturen of te overhandigen. De termijn is in acht genomen als u de goederen voor het verstrijken van de termijn van veertien dagen verstuurt. U draagt zelf de directe kosten van het heen en terugzenden van de goederen. U hoeft alleen op te komen voor een eventueel waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan een handeling die niet noodzakelijk was voor het controleren van de aard, eigenschappen en werking van de goederen.

Het herroepingrecht geldt niet voor de volgende overeenkomsten:

• Overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en waarbij een individuele keuze of beslissing door de consument doorslaggevend is voor de fabricage ervan of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument.

• Overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, als hun verzegeling na levering is verwijderd.

Standaard herroepingformulier

(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vult u dit formulier in en stuurt u het terug.)

• Aan Osprey BV, Seniorenvoordeel.nl, Weteringschans 122B, 1017XT Amsterdam Nederland 

• Hierbij herroep(en) ik/wij () de door mij/ons () gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen ()/de levering van de volgende dienst ()

• Bestelnummer() / Klantnummer ()

• Besteld op ()/ontvangen op ()
  

• Naam van de consument(en)

• Adres van de consument(en)
  

• Handtekening van de consument(en) (alleen bij melding op papier)

• Datum